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■金融機関におけるATMの運営効率化・価値向上化に関する取組み動向
　調査部　主任研究員　磯部 研一
　調査部　主任研究員　鈴木 恒喜
　調査部　研究員　　　高野 宗昌

金融機関の窓口に代わる重要な顧客接点チャネルとしてATMの有用性は依然として高い。
もっとも，キャッシュレス決済の推進によりATMの利用機会が低下しているなか，
新硬貨・紙幣の発行への対応に伴う新たなコスト負担が見込まれている。
本レポートでは，わが国におけるATMの利用動向を概観するとともに，
金融機関やATMベンダーなどにおける具体的なATMの運営効率化・価値向上化の取組み
事例を紹介し，ATM戦略策定のポイントについて解説する。

※この調査研究レポートは、2020年にFISCホームページ（会員限定）公開された同名のレポートと同様のレポートになります。