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■RPA との向き合い方 ～効果・課題・工夫の観点から～

　調査部　　　　　　　　　次長　　　　　　菊地　達也
　調査部　　　　　　　　　総括主任研究員　豊島　明
　調査部　　　　　　　　　主任研究員　　　上野　浩信
　調査部　　　　　　　　　主任研究員　　　北村　道大

　近年、さまざまな金融機関において、RPA（Robotic Process Automation）の導入が進んでいます。RPAは、定型業務の自動化など、 業務効率を高め、生産性の向上を図るうえで有用なツールとされている一方、利用先からは「実効性の維持等を図るうえで、どのような工夫や対策を講じればよいか」、 との声も聞かれるところです。本調査では、RPA導入後、一定の効果を上げている金融機関の取組事例を手がかりに、当センターが2020年2月に発刊した 『RPA導入にあたっての解説書』で列記した課題などを踏まえた形で、効果を継続的に享受するためのアプローチについてご説明します。

※この調査研究レポートは、2022年にFISCホームページ（会員限定）公開された同名のレポートと同様のレポートになります。